SIKÇA SORULAN SORULAR
- İade işlemini nasıl yapabilirim?
- 1. www.bleulapinbaby.com adresinde de yer alan "Hesabım" bölümünden “İade Taleplerim“ alanına gidin.
- 2. “Yeni Talep Oluştur” butonuna basın ve siparişinizini görüntüleyin.
- 3. Kaydet ve Devam botununa basarak işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz
- İade koşulları nelerdir?
- • İade süresi, sipariş elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
- Özel Koleksiyon ürünlerimiz kişiye özel yapıldı için iade kabul edilmemektedir.
- • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimize WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
- • Kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler iade işlemine tabii değildir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
- İade işlemlerinde kargo ücretini ben mi öderim?
- Siparişlerinizi BLEU LAPİN adına seçili kargo firması ile ÜCRETSİZ olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
- İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?
- İadesi yapılan ürün elimize geçtiği tarihten itibaren (ürün iade şartlarına uygunsa) 14 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
- Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?
- Faturanızı kaybetmeniz durumunda info@bleulapinbaby.com adresine mail atarak faturanızı talep edebilirsiniz.
- Siparişim ne zaman gelir?
- Kargo teslim süresi teslimat adresine bağlı olarak değişiklik göstermekle beraber İstanbul içi 2 iş günü, İstanbul dışı 3 iş günüdür.
- Kargom nerede?
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme maili gelecek, ardından süreçle ilgili bilgilendirmeler sms ve e-posta yoluyla gelmeye devam edecektir.
- Firmanız resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapıyor mu?
- Resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır.
- Havale veya Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
- Siparişlerinizi tüm banka kartları ile veya havale yöntemiyle ödeyebilirsiniz.
- Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
- Alışverişlerinizde kredi kartına taksit imkanı bulunmamaktadır.